Preguntas frecuentes
Si no encuentras tu respuesta, escríbenos: te contesta una persona del criadero.
Comprar y reservar
¿Cómo reservo un cachorro? +
Escríbenos por WhatsApp con el código del cachorro, agendamos una videollamada y, si te gusta, lo separas con un abono. Queda a tu nombre y te enviamos el contrato.
¿Puedo ver al cachorro antes de comprarlo? +
Sí, con cita previa en el criadero. Si estás en otra ciudad, lo conoces por videollamada en vivo.
¿Qué formas de pago aceptan? +
Transferencia bancaria y tarjeta. Te confirmamos los datos exactos por WhatsApp antes de pagar.
¿Puedo separar un cachorro de una camada que no ha nacido? +
Sí. Nos dices qué raza y color buscas y te avisamos en cuanto nazcan, para que elijas primero.
Envíos y entrega
¿Hacen envíos a otras ciudades? +
Sí, a toda Colombia, por vía terrestre o aérea según la distancia. Te avisamos en cada etapa del viaje.
¿Cuánto cuesta el envío? +
Depende de la ciudad y del tamaño del cachorro. Te damos el valor exacto antes de que separes.
¿Es seguro que viaje en avión? +
Viaja en guacal certificado, con certificado veterinario de viaje y solo cuando tiene la edad mínima que exige la aerolínea.
¿A qué edad entregan los cachorros? +
A partir de las 8 semanas, cuando ya comen solos y tienen aplicada su primera vacuna.
Salud y garantía
¿Con qué vacunas se entrega? +
Con las que le corresponden según su edad (desde la Puppy DP) y la desparasitación al día. Todo queda anotado en su carné de salud.
¿Qué cubre la garantía? +
La salud del cachorro al momento de la entrega, con revisión veterinaria y certificado. Los plazos y coberturas quedan por escrito en el contrato.
¿Qué pasa si el cachorro se enferma los primeros días? +
Escríbenos de inmediato. Te acompañamos con el veterinario y aplicamos lo que diga el contrato.
¿Los cachorros tienen pedigrí? +
Depende de la camada. Pregúntanos por el cachorro que te interesa y te decimos si tiene registro y qué incluye.
Después de la entrega
¿Qué come el cachorro cuando llega? +
Te entregamos una muestra del concentrado que ya come y la guía con las cantidades por edad. Si cambias de marca, hazlo poco a poco durante 7 días.
¿Cuándo le toca la próxima vacuna? +
La fecha está en su carné y te la recordamos por WhatsApp.
¿Puedo escribirles si tengo dudas después? +
Claro, para eso estamos. Seguimos respondiendo después de la entrega.