Términos y Condiciones

Al acceder o utilizar el sitio web de Amor Canino ("el Sitio"), registrar una cuenta o realizar cualquier compra, usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.

Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le pedimos que se abstenga de usar nuestros servicios.

Amor Canino es una plataforma dedicada a la comercialización de cachorros de raza, criados bajo estrictos estándares de bienestar animal. Ofrecemos:

• Venta de cachorros de razas seleccionadas.
• Asesoría personalizada sobre razas, cuidados y alimentación.
• Seguimiento post-entrega.
• Blog informativo sobre tenencia responsable de mascotas.

No somos una tienda de mascotas convencional. Cada cachorro es criado en un entorno familiar, con atención veterinaria y socialización adecuada.

Para completar una compra es necesario crear una cuenta. Al hacerlo, usted se compromete a:

• Proporcionar información veraz, precisa y actualizada.
• Mantener la confidencialidad de su contraseña.
• Notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• Ser mayor de 18 años o contar con autorización de un tutor legal.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos o que se usen de forma fraudulenta.

El proceso de adquisición de un cachorro se realiza en las siguientes etapas:

1. Selección: El cliente elige el cachorro de su preferencia en el catálogo.
2. Reserva: Se realiza un pago de reserva para asegurar la disponibilidad del cachorro.
3. Confirmación: Recibirás un correo de confirmación con los detalles del pedido.
4. Coordinación: Un asesor se comunicará para coordinar la entrega y el pago del saldo restante.
5. Entrega: El cachorro es entregado junto con su documentación completa.

La reserva no garantiza la entrega hasta tanto no se verifique la totalidad del pago acordado.

Todos los precios publicados en el Sitio están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplique. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso, pero las modificaciones no afectarán pedidos ya confirmados.

Aceptamos los siguientes medios de pago:

• Transferencia bancaria / PSE.
• Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard).
• Efectivo en puntos autorizados.
• Pago coordinado por WhatsApp para clientes que lo prefieran.

Las entregas se coordinan directamente con el comprador. Los cachorros pueden ser entregados:

• En persona: En el punto de encuentro acordado dentro de la ciudad.
• Envío a domicilio: Disponible en ciudades principales de Colombia, con costo adicional de transporte especializado.

El transporte de animales vivos se realiza bajo protocolos de bienestar animal. El costo del transporte es responsabilidad del comprador salvo que se indique lo contrario en la oferta.

Amor Canino no se responsabiliza por demoras causadas por condiciones climáticas, cierres viales o situaciones de fuerza mayor.

Todos nuestros cachorros son entregados con:

• Certificado veterinario vigente.
• Esquema de vacunación al día según su edad.
• Desparasitación interna y externa.
• Microchip de identificación (cuando aplique según la raza y edad).

Garantía de salud de 15 días: Si dentro de los 15 días calendario siguientes a la entrega, un veterinario certificado diagnostica al cachorro con una enfermedad grave preexistente no informada al momento de la venta, Amor Canino se compromete a cubrir los gastos del tratamiento o a ofrecer un reemplazo, según el caso.

Esta garantía no aplica para enfermedades adquiridas después de la entrega, lesiones por accidente, ni para condiciones derivadas de un manejo inadecuado del cachorro por parte del comprador.

Dado que los cachorros son seres vivos, la política de devoluciones es restringida. Se aceptan devoluciones únicamente en los siguientes casos:

• El cachorro llega con una condición de salud grave no declarada, verificada por veterinario.
• El cachorro entregado no corresponde a la raza o características acordadas.

No se aceptan devoluciones por cambio de opinión, incompatibilidad con otras mascotas o restricciones del lugar de vivienda descubiertas después de la compra. En estos casos se invita al comprador a contactarnos para buscar una solución responsable.

El pago de la reserva no es reembolsable en caso de desistimiento voluntario del comprador.

Nota: esta sección aplica a los cachorros. Las guías digitales en PDF se rigen por la sección 9 y no admiten reembolso de ningún tipo.

Esta sección aplica a las guías digitales en PDF que Amor Canino vende en la página de suscripción, y prevalece sobre la sección anterior de devoluciones para este tipo de producto.

Entrega inmediata y renuncia al retracto. El contenido digital se entrega de forma inmediata tras la aprobación del pago, con la ejecución iniciada y consentida por el comprador. Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el derecho de retracto no aplica a los bienes de uso personal ni a los servicios cuya prestación ha comenzado con acuerdo del consumidor; el comprador acepta esta condición marcando la casilla de aceptación antes de completar el pago.

Compromiso de no disputar el cargo. Al aceptar estas condiciones el comprador se obliga a no iniciar contracargos, disputas ni reclamaciones ante la pasarela de pagos, su banco o el emisor de su tarjeta por esta compra. Amor Canino conserva, para cada compra, la fecha y hora de aceptación, la versión del texto aceptado, la dirección IP y el navegador desde el que se realizó la compra, y aportará ese registro como prueba ante cualquier disputa.

Lo que sí garantizamos. Si el archivo no llega o no se puede descargar, el comprador tiene derecho a que se lo reenviemos sin costo y sin límite de intentos. Basta con escribirnos por el formulario de contacto o por WhatsApp indicando el correo con el que se hizo la compra.

Uso permitido. Las guías son para uso personal del comprador. Queda prohibida su reventa, redistribución, publicación o difusión total o parcial por cualquier medio.

Al adquirir un cachorro, el comprador se compromete a:

• Brindar al animal un entorno seguro, limpio y adecuado para su especie y raza.
• Garantizar atención veterinaria regular y el cumplimiento del calendario de vacunación.
• No abandonar, maltratar ni ceder el cachorro a terceros sin garantizar su bienestar.
• Cumplir con las leyes de tenencia responsable de animales vigentes en Colombia (Ley 1774 de 2016 y normas concordantes).
• Registrar el microchip ante las autoridades correspondientes cuando aplique.

Todo el contenido publicado en el Sitio (textos, imágenes, logotipos, diseños, videos y software) es propiedad exclusiva de Amor Canino o está utilizado bajo licencia. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa por escrito.

Amor Canino recopila y trata datos personales de conformidad con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y el Decreto 1377 de 2013.

Los datos que recopilamos incluyen: nombre, correo electrónico, teléfono y dirección de entrega. Son utilizados exclusivamente para:

• Procesar y gestionar su pedido.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio.
• Mejorar la experiencia en el Sitio.

No vendemos sus datos personales. Podemos compartirlos con proveedores que nos permiten operar el Sitio (hosting y operadores de pago) y con socios de analítica y publicidad como Google, que pueden usar cookies según se detalla en nuestra Política de Privacidad.

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiéndonos a través de nuestro formulario de contacto. Para conocer en detalle cómo tratamos sus datos y el uso de cookies de terceros, consulte nuestra Política de Privacidad.

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• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del Sitio (sesión, carrito de compras).
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Amor Canino no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del Sitio o de la adquisición de un cachorro, incluyendo pero no limitado a: gastos veterinarios posteriores a la garantía, daños causados por el animal a terceros, pérdidas económicas derivadas de la tenencia del animal.

Nuestra responsabilidad máxima en cualquier reclamación estará limitada al valor pagado por el cachorro en cuestión.

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el Sitio. El uso continuado del Sitio tras la publicación de cambios constituye la aceptación de los nuevos términos.

Recomendamos revisar esta página periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización.

Si tienes dudas sobre estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros:

• WhatsApp: Chatea con nosotros
• Formulario de contacto: Ver formulario

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de Colombia.